Поддержка ИТ инфраструктуры
Чаще всего Центры Обработки Данных в ваших компаниях открыты круглосуточно, 365 дней в году. И, вероятно, вы не можете лично присутствовать все это время в ЦОДах. Но мы можем, поэтому в качестве нашего заказчика вы всегда можете обратиться к нашим услугам удаленной поддержки. Есть ли у вас аппаратные компоненты, которые нужно проверить или заменить? Нужно выполнить обновление? Или вам просто нужна дополнительная помощь для решения технической проблемы? Положитесь на нашу службу поддержки для выполнения работы за вас, в любое время дня и ночи.
Услуги поддержки ИТ инфраструктуры выполняются только опытными, профессиональными инженерами. Среди прочего, они могут выполнять для вас следующие действия:
- Техническая помощь и решение проблем серверного оборудования Lenovo, Huawei, Dell
- Техническая помощь и решение проблем сетевого оборудования Cisco, Fortinet, Huawei
- Установка и настройка оборудования
- Ремонт оборудования, замена неисправных элементов
- Визуальная проверка и тестирование
- Включение и выключение питания в помещениях ЦОД
- Миграция оборудования на другие площадки ЦОД.
- Проверка, ремонт или замена элементов кабельных систем (СКС)
Поддержка пользователей
Позвольте вашим пользователям обратится в наш центр за услугами ИТ поддержки.
Служба ИТ-поддержки конечных пользователей Infinity Resources позволяет компаниям реализовать эффективную стратегию поддержки даже в компаниях, применяющих политику использования личных устройств пользователей (политика BYOD), объединяющую корпоративные и личные устройства для доступа к корпоративной сети.
Сервис полевых инженеров
В рамках реализации ИТ проектов компании часто привлекают квалифицированных ИТ специалистов для установки, настройки и интеграции ИТ-систем. Выполнение таких задач может потребовать значительных временных и финансовых затрат, связанных со сроками реализации проектов.
Используя модель аутсорсинга, Infinity Resources предлагает комплексные решения для сервиса полевых инженеров, минимизируя затраты и сроки выполнения работ. Используя облачную платформу, мы управляем инженерами, выполняем работу на месте и предоставляем все данные, связанные с выполнением задач и достигнутыми результатами.
ИТ консалтинг и аналитика
Совершенствуя процессы оказания ИТ услуг, Infinity Resources сформировала экспертизу по IT Service Management (ITSM) — непрерывным процессам управления оборудованием, программным обеспечением и вычислительными ресурсами. Мы будем рады поделится своим опытом в этой области, чтобы помочь вам улучшить качество и скорость предоставления IT-услуг.