Skip to main content

Наши услуги

Мы концентрируемся на услугах ИТ поддержки и можем быть полезны в консалтинге и интеграции.

Профессиональные услуги ИТ поддержки значительно уменьшают затраты на предприятиях во время текущей операционной деятельности. Наши услуги учитывают различные потребности ваших бизнес подразделений и процессов.

ИТ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА ЛЮБОГО РАЗМЕРА — ОТ СТАРТАПОВ ДО КРУПНЫХ КОРПОРАЦИЙ

Инженеры Infinity Resources понимают, что непрерывная работа вашей IT-инфраструктуры критически важна. Наши ИТ эксперты управляют и поддерживают инфраструктуру, бизнес-приложения, решения для хранения данных и пользователей, чтобы вы могли сосредоточиться на своей основной деятельности. Наши круглосуточные специалисты работают над решением ваших IT-проблем.

Мы предоставляем необходимые IT-услуги, позволяя вам контролировать будущее вашего IT. Это означает, что вы сможете сосредоточиться на внедрении новых технологий, улучшении инфраструктуры, повышении производительности и снижении затрат для бизнеса вашей компании.

Поддержка ИТ инфраструктуры

Чаще всего Центры Обработки Данных в ваших компаниях открыты круглосуточно, 365 дней в году. И, вероятно, вы не можете лично присутствовать все это время в ЦОДах. Но мы можем, поэтому в качестве нашего заказчика вы всегда можете обратиться к нашим услугам удаленной поддержки. Есть ли у вас аппаратные компоненты, которые нужно проверить или заменить? Нужно выполнить обновление? Или вам просто нужна дополнительная помощь для решения технической проблемы? Положитесь на нашу службу поддержки для выполнения работы за вас, в любое время дня и ночи.

Услуги поддержки ИТ инфраструктуры выполняются только опытными, профессиональными инженерами. Среди прочего, они могут выполнять для вас следующие действия:

  • Техническая помощь и решение проблем серверного оборудования Lenovo, Huawei, Dell
  • Техническая помощь и решение проблем сетевого оборудования Cisco, Fortinet, Huawei
  • Установка и настройка оборудования
  • Ремонт оборудования, замена неисправных элементов
  • Визуальная проверка и тестирование
  • Включение и выключение питания в помещениях ЦОД
  • Миграция оборудования на другие площадки ЦОД.
  • Проверка, ремонт или замена элементов кабельных систем (СКС)

Поддержка пользователей

Позвольте вашим пользователям обратится в наш центр за услугами ИТ поддержки.

Служба ИТ-поддержки конечных пользователей Infinity Resources позволяет компаниям реализовать эффективную стратегию поддержки даже в компаниях, применяющих политику использования личных устройств пользователей (политика BYOD), объединяющую корпоративные и личные устройства для доступа к корпоративной сети.

Основные преимущества услуги ИТ-поддержки конечных пользователей, предлагаемой Infinity Resources:

  • Оперативное выполнение запросов на обслуживание и решение инцидентов за счет инструментов автоматизации и про-активного подхода наших инженеров службы поддержки.
  • Обмен информацией с пользователями в режиме реального времени и полная прозрачность процессов предоставления услуг для заказчиков.
  • Оптимизация затрат связанных с различными поставщиками ИТ или субподрядчиками.

Ключевые параметры ИТ услуг поддержки пользователей:

  • Режим работы сервисного центра 24/7 
  • Поддержка оборудования персональных компьютеров
  • Поддержка принтерного и периферийного оборудования
  • Поддержка оборудования точек продаж (Retail POS)
  • Поддержка мобильных устройств

Сервис полевых инженеров

В рамках реализации ИТ проектов компании часто привлекают квалифицированных ИТ специалистов для установки, настройки и интеграции ИТ-систем. Выполнение таких задач может потребовать значительных временных и финансовых затрат, связанных со сроками реализации проектов.
Используя модель аутсорсинга, Infinity Resources предлагает комплексные решения для сервиса полевых инженеров, минимизируя затраты и сроки выполнения работ. Используя облачную платформу, мы управляем инженерами, выполняем работу на месте и предоставляем все данные, связанные с выполнением задач и достигнутыми результатами.

Мы увеличиваем процент утилизации ваших технических специалистов и приносим вам дополнительную прибыль:

Платформа Infinity Resources позволяет не только быстро найти нужного IT-специалиста или команду специалистов для решения вашей задачи, но и утилизирует ваши собственные технические ресурсы, реализовывая их простои на сторонних проектах наших партнеров. При регистрации в нашей платформе достаточно указать компетенции и местонахождение вашей компании, чтобы начать получать заявки по проектам.

Вы зарабатываете больше на уже имеющемся персонале, увеличивая рентабельность вашего бизнеса.

Стандартизация сервисных услуг и SLA:

Собранная нами статистика позволяет сделать вывод о том, что значительную часть услуг в сфере IT можно стандартизовать и унифицировать по различным критериям, равно как и SLA.

Сервис Infinity Resources включает в себя возможность декомпозирования и оцифровки ТЗ (технического задания) на простые виды работ.

ИТ консалтинг и аналитика

Совершенствуя процессы оказания ИТ услуг, Infinity Resources сформировала экспертизу по IT Service Management (ITSM) — непрерывным процессам управления оборудованием, программным обеспечением и вычислительными ресурсами. Мы будем рады поделится своим опытом в этой области, чтобы помочь вам улучшить качество и скорость предоставления IT-услуг.

Консультанты Infinity Resources:

  • Планируют и внедряют процессы управления ИТ сервисами, адаптируя их с учетом ИТ особенностей и культуры вашей организации.
  • Совершенствуют процессы управления запросами и инцидентами, управления ИТ активами, изменениями и знаниями в вашей компании.
  • Внедряют на практике платформу ITSM для организации и стандартизации ИТ-процедур.

Проблемы, которые мы решаем:

  • Неэффективность ИТ-поддержки в территориально распределенных бизнес-подразделениях;
  • Сложность управления и контроля работы поставщиков ИТ оборудования и услуг;
  • Трудности управления несколькими поставщиками ИТ-услуг с разными соглашениями об уровне сервиса и пересекающимися областями ответственности;
  • Отсутствие превентивных шагов в управлении ИТ-услугами;
  • Сложность решения проблем ITSM, вызванных слияниями и поглощениями.

    Нужна дополнительная информация?

    Свяжитесь с нами (+7) 495 136-56-80

    Или пришлите письмо на info@i-resources.ru

    Напишите нам

    Наш персонал обязательно ответит